Customer Support Representative

Огляд

DexDigital – це продуктова компанія, яка займається створенням та просуванням контенту на західних ринках.

Обов'язки

• інтегрування себе в компанію
• вирішення питань підтримки щодо запитів клієнтів, отриманих електронною поштою, чатами та дзвінками
• реалізація плану якості обслуговування споживачів на 85-90%
• технічна експертиза CRM системи компанії
• вибудова довірливих відносини з англомовними клієнтами та надання чудового обслуговування

Вимоги

• досвід підтримки клієнтів та продажів на західному ринку
• вільне володіння англійською мовою (усно та письмово)
• вміння розставляти пріоритети та навички багатозадачності
• готовність нести відповідальність за свої рішення та рішення своєї команди
• вміння працювати під тиском та приймати розумні рішення
• навички управління конфліктами
• вміння надати рішення під ключ та знайти найкращий вихід у разі форс-мажорних обставин

Умови

• покривання витрат на навчання
• корпоративна бібліотека та speakings clubs
• гнучкий графік: три зміни (7:00 - 15:00; 15:00 - 23:00; 23:00 - 7:00) та обов’язкові дві нічні зміни на тиждень
• оплата послуг таксі на ранкову зміну та після нічної
• корпоративне медичне страхування
• настільні ігри та активні вихідні
• необмежена кількість кави, чаю, закусок, фруктів та день піци
• офіс біля станції метро Палац України