Customer Success Manager

Огляд

ISD Group – діджитал креативна агенція, яка створює проєкти на межі технологій, мистецтва та реклами: сайти, платформи та відеокампанії.

Обов'язки

• комунікація з користувачами
• менеджмент email-розсилок та розробка скриптів для швидких відповідей з метою оптимізації процесу
• рев‘ю користувацького контенту та надання рекомендацій
• дослідження та аналіз складнощів, які виникають у користувачів із продуктом
• комунікація з контент-менеджером та командою розробки
• ведення звітності за результатами роботи

Вимоги

• досвід роботи за напрямком підтримки користувачів
• досвід роботи із незавершеним продуктом, на етапі його доопрацювання зі сторони розробки буде перевагою
• відмінні комунікаційні навички
• вільне володіння українською та російською мовами

Умови

• зручний офіс на Хрещатику
• участь у змінотворчому та цікавому проєкті