Technical Support Manager

Обов'язки

• підтримка користувачів і клієнтів в онлайн-чаті на сайті
• аналіз проблем, які виникають у користувача
• взаємодія з технічною командою, постановка завдання на виправлення проблеми та контроль виконання
• навчання користувачів через підготовку та публікацію навчальних текстових або відео матеріалів
• інформування користувачів про важливі для них оновлення або виправлення помилок
• онбордінг і навчання нових співробітників Serpstat і ведення їх до здачі іспитів на знання продукту

Вимоги

• володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate
• уміння чітко та грамотно письмово викладати свої думки

Умови

• зручний графік роботи: з 8 (12) до 17 (21)
• можливість працювати як з офісу в Одесі, так і віддалено
• купа інших бонусів і можливостей, які того варті