Вакансія

Спеціаліст з підтримки користувачів

Огляд

Державне підприємство «Медичні закупівлі України» — державний орган, що забезпечує прозорі, якісні та ефективні закупівлі лікарських засобів та медичних виробів і є центром закупівельної експертизи щодо медичних товарів.

Обов'язки

  • забезпечення комунікації з користувачами через різні канали підтримки
  • виявлення проблем користувачів та надання пропозицій щодо варіантів вирішення таких проблем
  • створення текстових та відео-інструкцій по роботі із системою
  • забезпечення зворотнього зв‘язку
  • підготовка звітів за потреби

Вимоги

  • вища освіта в сфері ІТ, математичних наук, економіки, фінансів або менеджменту
  • релевантний досвід роботи від 1 року (технічна підтримка користувачів)
  • досвід управління контентом сайтів за допомогою СMS та базове знання SQL буде перевагою
  • любов до спілкування і готовність відповідати на дзвінки, листи та SMS
  • вміння правильно викласти та донести потрібну інформацію, як усно, так і письмово
  • стресостійкість та вміння працювати в режимі багатозадачності з великим об’ємом інформації
  • вільне володіння українською мовою
  • володіння англійською мовою не нижче рівня Intermediate
  • високий рівень мотивації та активна громадянська позиція

Умови

  • курси англійської мови, внутрішнє та профільне зовнішнє навчання
  • офіс в районі Майдану Незалежності)
  • кава і чай та кухня для зручності

CV та мотиваційний лист надсилайте на apply@thelobbyx.com з темою листа "Спеціаліст з підтримки користувачів до МЗУ"