Аналітик дослідження користувацького досвіду (UX researcher, соціолог)

Огляд

Державний Оператор Тилу — державна агенція, що забезпечує потреби Збройних сил України. Компанія керується принципами доброчесності, прозорості та людиноцентричності, займаючись постачанням харчів, речового майна та пально-мастильних матеріалів для військових. Команда шукає аналітика з дослідження користувацького досвіду (UX researcher, соціолога), який допоможе покращити забезпечення військових завдяки системній роботі з їх зворотним зв’язком.

Обов'язки

• розробка анкет і методологій для оцінки задоволеності користувачів форменим одягом, спорядженням, харчуванням тощо
• участь у створенні системи регулярного зворотного зв’язку: онлайн-опитування, польові дослідження, інтерв’ю
• обробка та первинний аналіз даних спільно з аналітиками, систематизація результатів
• підготовка звітів, презентацій і рекомендацій для продуктових команд і керівництва
• перевірка логіки та коректності опитувань, валідація формулювань

Вимоги

• досвід від 2 років у соціологічних, UX або користувацьких дослідженнях
• знання методології кількісних, якісних та гібридних досліджень
• вміння формулювати нейтральні запитання з урахуванням когнітивних упереджень
• базові навички аналізу та візуалізації даних Excel, Google Sheets
• вміння формулювати висновки для різних цільових аудиторій (продуктові команди, управлінці, держструктури)
• уважність до деталей, емпатія, орієнтація на результат
• проактивна громадянська позиція, нульова толерантність до корупції, відкритість до нового досвіду та навчання
• знання Power BI буде перевагою
• досвід роботи у сфері оборони, гуманітарному секторі чи державному управлінні буде перевагою
• досвід участі в польових дослідженнях у складних умовах буде перевагою
• знання принципів UX або сервіс-дизайну буде перевагою
• готовність до відряджень буде перевагою

Умови

• повна зайнятість
• офіс у центрі міста (м. Київ)