Associate Customer Success Manager (aCSM)

Огляд

Attendify – міжнародна IT-компанія, яка розробляє ряд продуктів для виставок, конференцій, корпоративних зустрічей та інших подій. Мета компанії – побудувати міст між digital та івент-маркетингом. Для цього вже сьогодні існують платформа для реєстрації на івенти, мобільний додаток, платформа для аналізу даних. Серед клієнтів компанії - Google, Bloomberg, Lufthansa, UEFA, Phillips, Paypal, Harvard та тисячі інших брендів. Основні ринки - США, Канада, Великобританія та Австралія

Обов'язки

• консультації з івент технологій для клієнтів
• ведення портфоліо із сотень клієнтів, що мають різні потреби та вимоги
• демонстрація продукту, його можливостей та цінностей для клієнта
• генерування відповідей на питання будь-якої технічної складності
• моніторинг роботи клієнтів із продуктом та надання порад, що ще можна застосувати
• передача відгуків про можливе покращення продукту та сервісу
• поглиблення знань продуктів Attendify та презентація найбільш релевантних властивостей відповідно до конкретних потреб клієнта

Вимоги

• досвіду у сфері продажів або підтримки клієнтів від 1-2 років
• вміння зрозуміти контекст клієнта та його потреби
• володіння англійською на рівні Advanced та вище
• вміння знаходити рішення та відповіді на будь-які запитання
• бажання побудувати кар'єру у стартап середовищі
• створення мобільного додатку за допомогою Attendify (на attendify.com - це безкоштовно!)
• буде перевагою досвід роботи в сфері організації подій
• буде перевагою з Salesforce, Intercom, Trello, Monday
• буде перевагою проведення демо-дзвінків

Умови

• робота з менторами, що допоможе швидко зрозуміти індустрію
• міжнародна команда, яка працює як одне ціле і не витрачає час на бюрократію чи мікроменеджмент
• конкурентна оплата та можливості кар’єрного розвитку
• освіта: бібліотека, курси, конференції, уроки англійської мови
• сучасне обладнання: MacBook Air, монітор та додаткові аксесуари
• медичне страхування
• офіс у центрі Києва