Customer Success Manager

Огляд

Belkins є відомим лідером у сфері лідогенерації та має понад 500 клієнтів у Північній Америці та Європі. Clutch, GoodFirms, Inc.5000 нас оцінюють як одне з найкращих маркетингових агентств, а найновіші рейтинги — як найкращого постачальника послуг B2B від Clutch. Вакансія передбачає роботу з унікальним продуктом — Folderly — вебдодатком, який допомагає розв‘язати різні проблеми доставлення електронної пошти, з якими наші клієнти можуть зіткнутися.

Обов'язки

• підтримка інформацією наявних та нових клієнтів, надаючи їм своєчасну та точну інформацію
• виявлення, аналіз та розв‘язання різних проблем, надання своєчасних та ефективних рішень
• посередництво між клієнтами та технічною командою
• забезпечення першого контакту з потенційними клієнтами
• мотивування клієнтів перейти до довгострокової співпраці
• забезпечення зворотного зв‘язку клієнтам

Вимоги

• досвід роботи на позиціях менеджера служби підтримки клієнтів, менеджера з питань успіху клієнта або в подібній ролі, спрямованій на роботу з клієнтами
• досвід у роботі з клієнтами B2B та B2C
• володіння англійською мовою на рівні Advanced
• досвід використання інструментів продажів, сервісів G-suite та різних CRM-систем
• навички роботи в офісі та віддалено, як самостійно, так і в команді
• відповідальне ставлення до роботи
• уміння налагоджувати контакт та співпрацювати з різними людьми в команді
• готовність працювати в прозорих та стрімких умовах.

Умови

• конкурентна компенсація
• гнучкий графік роботи
• найкращі можливості для професійного розвитку та кар’єрного зростання
• комфортний pet-friendly офіс у центрі Києва
• уроки англійської мови, що компенсуються компанією
• оплачувані відпустки, вихідні та лікарняні
• вихідні державні свята в США (робота за американським календарем)