Customer Support Manager

Огляд

Державна установа «Професійні закупівлі» є першою централізованою закупівельною організацією в Україні. Основна діяльність — проведення закупівель в інтересах інших замовників та адміністрування електронного каталогу Prozorro Market в частині товарів широкого вжитку.

Обов'язки

• надання консультацій та підтримки клієнтам по телефону з питань, пов’язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market
• допомога у вирішенні технічних та організаційних проблем, що виникають у клієнтів під час роботи з електронним майданчиком
• аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення
• співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів

Вимоги

• вища освіта
• високі комунікативні навички
• вміння розв'язувати конфліктні ситуації
• досвід роботи в контакт-центрі або в підтримці користувачів
• знання законодавства у сфері публічних закупівель та досвід роботи з електронними майданчиками будуть перевагою
• стресостійкість та здатність працювати в умовах багатозадачності
• здатність швидко навчатися та ефективно співпрацювати з командою

Умови

• офіційне працевлаштування
• можливість розвитку в адміністративній сфері
• конкурентоспроможна фінансова винагорода за результатами співбесіди
• дружня та сприятлива атмосфера в колективі
• зручний і сучасний офіс (м. Контрактова площа)