Менеджер підтримки студентів і волонтерів UPD:_вакансію_закрито

Огляд

ENGin – програма підвищення рівня володіння і практикування розмовної англійської для української молоді. Організація налагоджує онлайн-комунікацію між українцями віком 13-35 років з волонтерами із США та інших країн.

Обов'язки

• підтримка студентів і волонтерів електронною поштою та в чаті
• оновлення інформації про учасників на онлайн-платформі організації
• пріоритезація запитів до служби підтримки та передача проблем відповідним внутрішнім командам
• надання клієнтам покрокових інструкцій щодо вирішення проблем у письмовій формі
• допомога в тестуванні та вирішенні технічних питань

Вимоги

• досвід роботи в сфері підтримки клієнтів від 1 року
• вільне володіння англійською мовою
• сильні навички вирішення проблем
• відмінні навички письмового та усного спілкування
• вміння працювати в ситуаціях високого тиску, хороші навички управління часом
• здатність працювати з членами команди дистанційно
• знання Zendesk або подібних систем обробки запитів буде перевагою
• досвід роботи/волонтерства в НУО буде перевагою

Умови

• дистанційний формат роботи
• повна зайнятість
• гнучкий графік
• можливість отримати досвід роботи в міжнародній організації