Головний спеціаліст управління розгляду скарг

Обов'язки

• розгляд скарг, що надходять до Офісу
• перевірка викладених у скаргах обставин, збір, узагальнення та аналіз інформації, документів і матеріалів
• підготовка проєктів листів, висновків, доповідних записок, відповідей та інших службових документів за результатами розгляду скарг
• участь в організації та проведенні перевірок щодо можливих порушень прав військовослужбовців
• підготовка матеріалів за результатами перевірок, формування проєктів висновків і рекомендацій
• взаємодія з органами військового управління, військовими частинами, державними органами, установами та організаціями
• моніторинг дотримання прав скаржників у межах повноважень Офісу
• підготовка аналітичних, інформаційних і довідкових матеріалів щодо типових проблем, виявлених під час розгляду скарг і проведення перевірок
• ведення обліку та систематизація матеріалів за скаргами, робота з базами даних та електронними системами документообігу
• участь у підготовці пропозицій щодо вдосконалення процедур розгляду скарг та організації перевірок

Вимоги

• громадянство України
• вища освіта за спеціальністю право або психологія
• вільне володіння державною мовою
• стресостійкість
• досвід роботи в системі електронного документообігу АСКОД буде перевагою

Умови

• місце роботи — офіс у Києві
• графік роботи — 5/2
• посадовий оклад — 37 939 грн
• надбавки, премії та компенсації відповідно до Закону України «Про державну службу»
• забезпечення корпоративним комп’ютером та необхідним програмним забезпеченням