Оператор гарячої лінії з цифрової безпеки UPD:_вакансію_закрито

Огляд

"Інтерньюз-Україна" — це громадська організація, що працює в сфері медіа та комунікацій в Україні з 1996 року. Місія організації полягає в утвердженні європейських цінностей в Україні через становлення успішних медіа. Вакансія передбачає роботу в межах ініціативи "Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні", що спрямована на підтримку безперервної, стійкої та безпечної комунікації для українців у період російської агресії.

Обов'язки

• прийом та реєстрація запитів користувачів в онлайн-системі HelpDesk
• консультування користувачів з питань цифрової безпеки та гігієни, безпечної комунікації, захисту облікових записів і пристроїв, анонімності та приватності, захисту сайту, резервних копій
• надання підтримки волонтерам-операторам, які відповідають на простіші запити
• категоризація відповідей в системі
• ведення статистики запитів

Вимоги

• знання у сфері цифрової безпеки
• ІТ-освіта буде перевагою
• готовність консультувати користувачів з вищезгаданих тем
• вміння ефективно спілкуватися з користувачами незалежно від рівня їхніх цифрових навичок

Умови

• повна зайнятість
• дистанційний формат
• соціальний пакет
• тривалість проєкту: до березня 2023 року