Інженер з комп’ютерних систем та супроводу програмних комплексів

Огляд

Chemonics AGRO працює над втіленням започаткованої USAID Ініціативи на підтримку стійкості агросектору (Agriculture Resilience Initiative) – AGRI-Україна, яка допоможе Україні зберегти близько 1,5 млн т зерна в рамках більш широких зусиль USAID зі збереження темпів виробництва та експорту зерна з України до інших країн світу

Обов'язки

• обслуговування локальної комп’ютерної мережі
• обслуговування апаратного/програмного забезпечення, а саме: встановлення, системне налаштування, оновлення, ремонт, заміна
• проектування та обслуговування мереж
• забезпечення Інтернет-безпеки, а саме: створення міжмережевого екрану та налаштування антивірусного програмного забезпечення та виправлення, оновлення, модернізація операційної системи, очищення від комп’ютерних вірусів і інших шкідливих програм, відновлення/карантин пошкоджених файлів, посилення захисту пароля тощо
• забезпечення відповідності ІТ-систем проєкту стандартам ІТ-безпеки Chemonics
• адміністрування резервного копіювання
• налаштування мережі – включаючи бездротове налаштування та підключення
• конфігурація нових робочих станцій, ноутбуків та інших мережевих пристроїв
• адміністрування користувачів на мережевих серверах Програми
• щоденна служба підтримки користувачів мережі та комп'ютерів
• виявлення проблемних місць та забезпечення пом'якшення негативних наслідків від будь-яких проблем з метою мінімізації перебоїв у щоденній діяльності Програми
• проведення базового навчання працівників щодо функціонування апаратного та програмного забезпечення Програми
• адміністрування «робочого столу» і системи
• інші загальні проблеми, пов’язані з інформаційними технологіями, та надання допомоги в офісі
• керування конфігурацією та дозволами порталу SharePoint (наприклад, створення та налаштування баз даних користувачів на порталі SharePoint для створення баз даних на порталі SharePoint Online, розміщеному на ресурсах Microsoft365), налагодження та налаштування робочого процесу на порталі SharePoint або використання можливостей нових «потоків» або використання засобів дизайну SharePoint, якщо у цьому є необхідність і за погодженням із відділом інформаційних технологій центрального офісу компанії «Chemonics»;
• надання працівникам Chemonics AGRO підтримки у використанні рішень та налаштуванні Microsoft Power Apps/Power Platform відповідно до потреб Програми
• надання підтримки в розбудові та оптимізації робочих та бізнес-процесів, автоматизація процесів середовища Microsoft з використанням Power Automate
• загальна допомога користувачам та навчання роботі з набором інструментів ресурсів Microsoft365, включаючи SharePoint, OneDrive для бізнесу, електронну пошту Outlook та інші пов’язані з ними інструменти
• адміністрування / контроль за загальними системами безпеки (система відеоспостереження, контрольно-пропускна система)
• створення груп користувачів та керування ними, надання необхідних дозволів та контроль доступу до мережевих ресурсів через групові політики
• надання допомоги директору проекту та іншим працівникам, що мають керівні посади, в керуванні дозволами для роботи з папками, як от обмеження доступу до фінансових документів
• надання допомоги у встановленні необхідного програмного забезпечення (Abacus, MS Project тощо), встановлення нових випусків та оновлень систем
• ретельне, своєчасне та точне ведення мережної документації, а саме: встановлення нового програмного забезпечення, зміни IP адресації, значні проблеми з мережею та рішення, що є вартими уваги
• встановлення і підтримка роботи бази даних LIGA на комп'ютерах персоналу Програми «АГРО»
• моніторинг розміру хостингу
• своєчасне здійснення місцевих платежів за послуги Інтернету, мобільного зв'язку, «хмарного» зберігання тощо
• моніторинг та налаштування веб-сайту АГРО в «хмарі» Microsoft (створення папок, дозволів тощо)
• форматування та перевірка вчасно наданих матеріалів, презентацій та компакт-дисків, пов'язаних з діяльністю АГРО
• технічна підтримка для членів команди, які їдуть у відрядження, консультування їх щодо необхідного обладнання згідно з інструкцією керівника адміністративно[1]фінансового департаменту або призначеної ним/нею особи
• інформування ІТ-відділу центрального офісу компанії «Chemonics» у м. Вашингтон про потребу в додатковій технічній підтримці
• покращення своїх знань у галузі IT за допомогою пошуку відповідних матеріалів в Інтернеті, книгах та через професійне спілкування з колегами
• обслуговування принтерів, зокрема вчасне замовлення картриджів
• технічна допомога у встановленні зв'язку під час телеконів
• проведення – спільно з керівником адміністративно-фінансового департаменту або з призначеною ним/нею особою – інвентаризації всього обладнання із зазначенням його місцезнаходження та стану
• надання допомоги під час перевірки угод про надання послуг, контрактів, трудових договорів та інших документів, пов'язаних з ІТ-сферою
• надання логістичної допомоги, пов'язаної з технічним забезпеченням під час проведення різноманітних заходів АГРО (Skype, Zoom конференції, обладнання для синхронного перекладу, мікрофони тощо)
• надання допомоги у складанні та корегуванні документації Програми, пов'язаної з ІТ сферою (рамкова угода про купівлю (BPA), меморандуми про відбір постачальника послуг тощо)
• участь у тендерному комітеті з правом голосу (субпідряди, що стосуються закупівлі комп'ютерного обладнання, іншого обладнання та програмного забезпечення для партнерів Програми)
• участь у розробці всієї тендерної документації, пов'язаної з інформаційними технологіями, включаючи запит на надання пропозицій (RFP) та меморандумів
• надання допомоги/подальша робота над складанням документів/надання консультацій при укладанні угод і актів прийому-передачі комп'ютерного обладнання, іншого обладнання та програмного забезпечення, переданого Програмою «АГРО» партнерам у тимчасове користування на період діяльності Програми і на постійне користування під час закриття Програми
• проведення тендерів на закупівлю або оренду офісного обладнання
• робота в програмі Microsoft Teams для виконання поставлених завдань та співпраці з персоналом Програми
• участь у регулярних обговореннях «АГРО» на тему Співпраці, Навчання та Адаптації (CLA)
• отримання принципів ділової етики компанії «Кімонікс»
• виконання інших відповідних завдань (на вимогу)

Вимоги

• мінімум 5 років професійного досвіду на аналогічній посаді із виконанням задач та основними функціями і відповідальністю, схожими на означені вище
• вища освіта (магістр або еквівалент) за спеціальністю IT
• ґрунтовні знання і вміння для налаштування, підтримки та налагодження роботи обладнання Fortinet (FortiGate, Wireless, FortiSwitch, Cisco Meraki тощо)
• відмінне знання Microsoft 365
• підтверджене вміння працювати професійно, конструктивно, співпрацювати як учасник команди, дотримуватись графіків, ефективно комунікувати, працювати з різноманітними партнерами у динамічному середовищі
• вміння виконувати щоденну роботу та досягати очікуваних результатів без безпосереднього нагляду
• успішний досвід роботи у багатонаціональних і багатомовних колективах під тиском та в умовах стислих термінів
• вільне володіння українською мовою
• володіння англійською мовою на рівні, достатньому для виконання професійних обов’язків та розуміння пов’язаної з роботою Програми письмової комунікації
• попередній досвід роботи у проєктах технічної допомоги USAID або інших міжнародних донорів на аналогічній посаді і відповідальністю, схожими на означені вище буде перевагою
• досвід розробки та/або налаштування Microsoft Power Apps, Power Automate буде перевагою

Умови

• робота в м. Київ
• періодичні відрядження в інші регіони України
• річний контракт з можливістю щорічної пролонгації