Керівник напряму взаємодії з клієнтами та партнерами

Огляд

Проєктний офіс DREAM створено при Міністерстві розвитку громад та територій України у співпраці з Open Contracting Partnership та за підтримки Державного агентства відновлення. Офіс шукає лідера, який зможе не лише керувати командою, а й стати її надійною опорою. Ця роль для вас, якщо ви поєднуєте сильні управлінські навички з людяністю, вмієте слухати, мотивувати та системно підходити до роботи.

Обов'язки

• управління командою: підтримка, розвиток і мотивація
• оптимізація бізнес-процесів: створення ефективної системи підтримки клієнтів
• контроль якості обслуговування: забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів на всіх етапах взаємодії з екосистемою DREAM
• комунікація з адміністраціями: співпраця з обласними військовими адміністраціями та центральними органами виконавчої влади
• взаємодія зі стейкхолдерами: робота з міністерствами, донорами та міжнародними організаціями
• аналітика та звітність: моніторинг ефективності роботи команди
• підтримка користувачів: презентація продуктів, опрацювання запитів, проведення роадшоу, комунікація з громадами та регіональними мережами

Вимоги

• досвід управління командами, бажано у державному/громадському секторі або суміжних сферах
• лідерство та високий рівень емоційного інтелекту
• висока самоорганізованість та вміння управляти пріоритетами
• сильні комунікаційні навички
• системний підхід до роботи та аналітичне мислення
• тайм-менеджмент і здатність швидко адаптуватися до змін
• англійська мова на рівні B2 або вище

Умови

• робота в м. Київ
• повна зайнятість
• гібридний формат роботи
• гнучкий графік