Комунікаційний менеджер спільноти

Огляд

Ukraїner — незалежна українська організація, що створює мультимедійні матеріали та книжки про Україну різними мовами. Як медіа, організація є містком для порозуміння України зі світом і підвищення її цінності всередині країни. Ця велика й активна спільнота складається з основної команди, професійних волонтерів, героїв матеріалів, донейторів, грантодавців, партнерських організацій та бізнесів. Команда шукає людину, яка допоможе вибудовувати теплі та довгострокові зв’язки з частиною цієї спільноти —  донорами.

Обов'язки

• розробка та впровадження комунікаційних стратегій залучення нових донейторів і підтримки наявних
• організація онлайн- і офлайн-комунікацій: через соцмережі, листування, зустрічі, вебінари, подячні заходи
• сегментація бази донейторів і робота з персоналізованими підходами
• створення інформаційних матеріалів: подяк, новин, звітів, історій, листів
• комунікація з донорами — як перша точка контакту: швидке, тепле й професійне реагування на запити
• координація кампаній збору коштів, спрямованих на спільноту; підвищення залученості й середнього чека
• пошук потенційних великих донейторів, побудова контактів і систем визнання
• ведення бази даних, підготовка регулярних звітів і аналітики щодо роботи з донорами
• співпраця з іншими командами (маркетинг, адміністрація, продакшн) для узгодження комунікацій

Вимоги

• досвід роботи у фандрейзингу, підтримці спільнот, маркетингу або роботі з клієнтами
• відмінні письмові та усні комунікативні навички
• здатність будувати довгострокові стосунки та ефективно працювати з людьми
• досвід роботи з CRM або іншими базами даних
• впевнене володіння Excel
• ініціативність, стратегічне мислення, чутливість до деталей, орієнтація на результат
• розуміння логіки роботи некомерційних організацій і мотивації донейторів
• володіння українською та англійською мовами — на високому рівні
• досвід у некомерційному секторі буде перевагою

Умови

• гібридна співпраця: можливість працювати віддалено або в офісі на Золотих Воротах (важливо мати змогу відвідувати офіс за потреби)
• автономність у роботі — компанія не контролює кожен крок, але очікує відповідальності за результат
• підтримка навчання й розвитку через практику (learning-by-doing)
• можливість впроваджувати інноваційні рішення, підходи та інструменти в робочих процесах
• активне долучення до життя спільноти: командні виїзди, волонтерські кемпи, презентації, святкування тощо
• можливість брати участь у стратегічному розвитку організації та формуванні напрямів її діяльності