Maintenance Engineer

Огляд

Rohde&Schwarz — це глобальна технологічна компанія зі штаб-квартирою в Мюнхені, близько 14 000 співробітників по всьому світу та три підрозділи: Test & Measurement, Technology Systems and Networks & Cybersecurity.

Обов'язки

• перший контакт для клієнтів, сервісних партнерів/постачальників та субпідрядників
• документальне забезпечення процесів обслуговування та ремонту
• контроль погоджених у контракті KPI для інженерів відділу
• ініціювання коригувальних заходів у разі невиконання договірних зобов’язань
• впровадження заходів для постійного вдосконалення процесів і дотримання KPI
• забезпечення дійсних експортних ліцензій для контрактних замовників
• ескалація та підтримка проблем у ланцюжку створення вартості
• проведення регулярних зустрічей із замовниками, сервісними партнерами та субпідрядниками
• проведення переговорів з відповідальними органами
• участь у процесі розробки сервісного продукту (за потреби)
• координація питань обслуговування між різними командами в Європі

Вимоги

• підтверджений досвід роботи менеджером з надання послуг або управління контрактами для сервісних контрактів
• досвід аналізу даних, визначення та моніторингу KPI
• розуміння процесів і процедур надання послуг
• знання управління SLA
• відмінні навички лідерства та управління замовниками
• здатність до ефективного вирішення проблем
• вільне володіння англійською мовою (усно та письмово)
• досвід управління проєктами та керівництва проєктами
• ступінь з бізнес-адміністрування або технічної спеціальності
• досвід роботи з CRM-системами
• досвід роботи з PDM (буде перевагою)
• досвід роботи з SAP (буде перевагою)

Умови

• конкурентна офіційна заробітна плата та бонуси
• конкурентоспроможний пакет компенсацій та пільг (медичне страхування, соціальне забезпечення, службовий автомобіль)
• сучасний офіс
• робота в професійній команді