Вакансія

Менеджер по роботі з клієнтами

На жаль, вакансія вже закрита!

але ви можете переглянути схожі

Огляд

«Професійні закупівлі» — централізована закупівельна організація, що здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади та адмініструє державний маркетплейс Prozorro Market. Команда шукає фахівця з клієнтської підтримки, який сприятиме якісному функціонуванню публічних закупівель через покращення взаємодії користувачів з електронним каталогом.

Обов'язки

  • надання консультацій та підтримки клієнтам телефоном і електронною поштою щодо процесів у Prozorro Market
  • допомога у вирішенні технічних і організаційних питань клієнтів
  • аналіз звернень клієнтів, виявлення проблем і формування рішень
  • опрацювання запитів на додавання нових товарів до каталогу (краудсорсинг)
  • взаємодія з іншими відділами для ефективного обслуговування клієнтів

Вимоги

  • вища освіта або навчання на старших курсах
  • відмінні комунікативні навички
  • вміння вирішувати конфліктні ситуації
  • досвід роботи в контакт-центрі або у сфері підтримки користувачів
  • стресостійкість, здатність до навчання і командної взаємодії
  • знання законодавства у сфері публічних закупівель буде перевагою
  • досвід роботи з електронними майданчиками буде перевагою

Умови

  • офіційне працевлаштування з усіма соціальними гарантіями
  • можливість професійного розвитку в адміністративній сфері
  • конкурентна фінансова винагорода за результатами співбесіди
  • сучасний офіс біля м. Контрактова площа
  • гібридний графік роботи
  • забезпечення технікою
  • стабільне електро- та інтернет-постачання