Менеджер спільноти донейторів

Огляд

Ukraїner — це незалежна українська організація, що створює мультимедійні матеріали та книжки про Україну різними мовами. Медіа є містком між Україною та світом, підвищуючи цінність України всередині країни та за її межами. Велика й небайдужа спільнота складається з основної команди, професійних волонтерів, героїв матеріалів, донейторів, грантодавців, партнерських організацій і бізнесів. Компанія шукає людину, яка допоможе будувати теплі та довгострокові зв’язки з частиною цієї спільноти — донорами.

Обов'язки

• розробка та впровадження стратегій залучення нових донейторів і утримання наявних
• організація онлайн- і офлайн-комунікації через соцмережі, листування, зустрічі, вебінари, подячні заходи
• сегментація бази донейторів і впровадження персоналізованих підходів
• створення інформаційних матеріалів: подяк, новин, звітів, історій, листів
• обробка запитів і звернень як перша точка контакту — з теплою та оперативною відповіддю
• координація кампаній збору коштів для спільноти, підвищення залученості та середнього чека
• пошук потенційних великих донейторів, побудова контакту та системи визнання
• ведення бази даних, підготовка регулярних звітів та аналітики щодо роботи з донейторами
• співпраця з іншими командами (маркетинг, адміністрація, продакшн) для узгодження комунікацій

Вимоги

• вища освіта в галузі маркетингу, комунікацій або суміжних напрямках
• досвід роботи у фандрейзингу, підтримці спільнот, маркетингу або роботі з клієнтами (бажано в некомерційному секторі)
• досвід роботи з CRM або іншими базами даних
• відмінні комунікативні навички — письмові та усні
• вміння будувати довгострокові стосунки та працювати з людьми
• ініціативність, стратегічне мислення, уважність до деталей, орієнтація на результат
• розуміння логіки роботи некомерційних організацій і мотивації донейторів
• володіння українською та англійською мовами на високому рівні

Умови

• гібридна співпраця: можливість працювати віддалено та в офісі на Золотих Воротах
• довіра до вашої самостійності — без мікроменеджменту
• обговорення деталей співпраці під час зустрічі-знайомства
• підтримка у навчанні та розвитку через підхід learning-by-doing
• можливість впроваджувати інноваційні рішення та інструменти
• участь у житті спільноти: командні виїзди, волонтерські кемпи, презентації, святкування
• вплив на стратегічні рішення та розвиток організації