Менеджер технічної підтримки

Огляд

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що розробляє та серійно виробляє сучасні безпілотні літальні апарати, включно з FPV-дронами та дронами-перехоплювачами для протидії повітряним загрозам. Всі вироби створюються спільно з військовими та за їх запитом.

Обов'язки

• надання технічних консультацій користувачам щодо експлуатації та обслуговування БПЛА
• оперативна обробка запитів: діагностика несправностей дистанційно та очно, пошук шляхів їх вирішення
• збір фідбеку від військових користувачів та передача його до R&D-відділу для вдосконалення продукту
• створення та оновлення технічних інструкцій, FAQ та чек-листів для користувачів
• ведення обліку звернень та системна робота з базою знань
• участь у польових випробуваннях або навчаннях для кращого розуміння роботи техніки

Вимоги

• розуміння принципів роботи БПЛА, радіозв’язку та електроніки
• вміння читати технічну документацію та електронні схеми
• досвід роботи у технічній підтримці або сервісному центрі: техніка, IT або інженерія
• грамотна українська мова та високий рівень емпатії у спілкуванні
• системність, стресостійкість та здатність швидко опановувати нові технології
• вміння розставляти пріоритети в умовах багатозадачності
• досвід пілотування FPV-дронів або інших БПЛА буде перевагою
• навички роботи з паяльним обладнанням та вимірювальними приладами буде перевагою
• знання англійської мови буде перевагою
• військовий досвід або досвід волонтерства у сфері defense tech буде перевагою

Умови

• офіційне працевлаштування та бронювання для чоловіків
• конкурентну заробітну плату та своєчасні виплати
• участь у створенні продуктів стратегічного значення для країни
• оплачувану відпустку та лікарняні
• забезпечення професійним інструментарієм та технікою
• можливості професійного розвитку
• комфортний сучасний офіс з безперебійним електропостачанням та швидкісним інтернетом
• смачні обіди, каву, чай та терасу для відпочинку
• корпоративні події та дружню команду однодумців