Менеджер технічної підтримки

Огляд

«Око Камера» — українська компанія, що розробляє та виготовляє тепловізійні камери для безпілотників, зокрема БПЛА, НРК, навігаційних систем, заснована у 2022 році. Камери перевірені в бою та активно використовуються на фронті для розвідки та цілевказання за поганої видимості або у складних погодних умовах. Місія компанії — забезпечити українських виробників і військових ефективними тепловізійними технологіями для безпілотників. Команда розширюється та шукає Інженера-конструктора електроніки (Hardware Design Engineer), який своїми досвідом та експертизою допоможе створювати оборонні інновації в Україні. Компанія вдячна ветеранам і ветеранкам за вашу службу Україні та буде рада бачити вас у команді.

Обов'язки

• обробка запитів від партнерів і користувачів через чат, e-mail або внутрішню CRM-систему
• надання консультацій та допомоги з базових технічних питань щодо роботи виробів
• первинна діагностика технічних запитів, збір і структурування інформації для подальшої ескалації
• контроль виконання запитів та комунікація з командою розробки для забезпечення своєчасного зворотного зв’язку клієнтам
• підтримка стандартів сервісу та допомога партнерам у налаштуванні обладнання
• формування позитивного досвіду взаємодії з партнерами

Вимоги

• досвід роботи на подібній позиції або технічна освіта
• базове технічне розуміння принципів роботи електроніки та програмного забезпечення
• уважність до деталей
• здатність швидко аналізувати інформацію та логічно мислити
• знання англійської мови від рівня intermediate
• готовність швидко навчатися та працювати у динамічному середовищі оборонних розробок
• клієнтоорієнтованість, комунікабельність та відповідальність

Умови

• зручний офіс у Києві (поруч метро)
• наявність укриття та паркувальних місць
• конкурентна заробітна плата та необхідна техніка для роботи
• бронювання за наявності актуальних військово-облікових документів
• офіційне працевлаштування
• оплачувані відпустки та лікарняні
• додаткова оплачувана відпустка 14 календарних днів для ветеранів та ветеранок з УБД
• компенсація навчання (курси, заходи, тренінги)
• робота у вмотивованій команді, що посилює обороноздатність України