Спеціаліст з підтримки користувачів

Обов'язки

• комунікація з користувачами через різні канали підтримки
• виявлення проблем користувачів
• надання пропозицій щодо варіантів розв‘язання таких проблем
• створення текстових та відеоінструкцій по роботі із системою
• надання зворотного зв‘язку
• звітування за потребою

Вимоги

• вища освіта за напрямками ІТ, математичні науки, економіка, фінанси та менеджмент
• досвід роботи технічної підтримки користувачів від 1 року
• досвід управління контентом сайтів за допомогою CMS та базове знання SQL буде перевагою
• вільне володіння державною мовою
• володіння англійською мовою на рівні не нижче ніж Intermediate
• відмінне володіння інструментами MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• повний курс вакцинації від COVID-19

Умови

• соціальні гарантії
• гідна та своєчасна фінансова винагорода
• курси англійської мови
• внутрішнє та зовнішнє навчання
• перспективи кар’єрного росту
• офіс у центрі Києва (м. Хрещатик/Майдан Незалежності)