Начальник управління організації роботи із розгляду скарг і звернень громадян та доступу до публічної інформації

Огляд

Офіс Військового омбудсмана шукає у свою команду начальника/цю Управління організації роботи із розгляду скарг і звернень громадян та доступу до публічної інформації Департаменту розгляду скарг та проведення перевірок Офіс Військового омбудсмана (ВО) у пошуках начальника/ці управління, з якого починатиметься взаємодія Офісу ВО з військовослужбовцями.

Обов'язки

• впровадження стандартів та створення алгоритмів опрацювання скарг військовослужбовців та звернень громадян
• написання технічних завдань для створення CRM-систем та необхідного програмного забезпечення
• контроль якості комунікації, дотримання етичних норм і законодавчих вимог щодо, зокрема, захисту персональних даних
• координація взаємодії управління з підрозділами Офісу Військового омбудсмана, державними органами та суміжними структурами
• аналіз звернень, підготовка аналітичних звітів і пропозицій щодо системних проблем у сфері захисту прав військовослужбовців
• участь у вдосконаленні процесів реагування на кризові та чутливі звернення
• забезпечення організації проведення особистих прийомів громадян керівництвом Офісу Військового омбудсмана, розгляду звернень громадян та запитів на публічну інформацію

Вимоги

• громадянство України
• вища освіта, не нижче ступеня магістра
• досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років
• вільне володіння державною мовою
• готовність до викликів, вміння налагоджувати комунікацію з людьми, наявність управлінських навичок та аналітичних здібностей, швидка адаптивність до змін, ініціативність, наявність необхідних знань у сфері ІТ
• досвід безпосереднього впровадження ІТ-систем буде перевагою
• знання англійської мови на рівні, достатньому для створення й опрацювання документації до ІТ-систем, буде перевагою

Умови

• посадовий оклад — 67 155 грн
• надбавки, премії та компенсації відповідно до Закону України «Про державну службу»
• призначення на посаду передбачає проведення спеціальної перевірки відповідно до Закону України «Про запобігання корупції»
• призначення на посаду строкове до призначення на цю посаду переможця конкурсу, але не більше ніж 12 місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану