Sales & Support Manager

Огляд

Український стартап, який створює функціональний напій Heabit. Heabit - збалансований і простий у використанні хелсі-напій з 68 інгредієнтів: вітамінів, мінералів, корисних бактерій, антиоксидантів, суперфудів, адаптогенів, пре- та пробіотиків. Не містить цукру, глютену, лактози, штучних ароматизаторів та є повністю веган-френдлі.

Обов'язки

Продажі з вхідних лідів (B2C)

• приймання звернень з Instagram Direct та сайту
• ведення діалогу так, щоб клієнт зрозумів користь і прийняв рішення про покупку
• робота із запереченнями та пропонування рішень
• конвертація інтересу у продаж та повторний продаж

Робота з повторними замовленнями (Retention)

• підтримка контакту з клієнтами після покупки (досвід, результат, формат споживання)
• повернення клієнтів до повторної покупки (проактивно, а не в очікуванні)
• робота з сегментами бази (1 покупка, 2 покупки, тривалий період без замовлення)

Операційна частина

• робота в CRM (статуси, порядок у базі, контроль оплат)
• оформлення ТТН та передача на відправку
• пропонування покращень у скриптах, логіці та сценаріях комунікацій

Супровід B2B-клієнтів

• комунікація з корпоративними клієнтами, партнерами, студіями, клубами, кав’ярнями та клініками
• контроль онбордингу та якості співпраці (поставки, матеріали, повторні замовлення)
• підтримка довгострокових відносин і повторного циклу закупівель
• підготовка та проведення зустрічей з потенційними B2B-клієнтами (онлайн / офлайн)
• за потреби — виїзди на зустрічі, дегустації або активації

Вимоги

• досвід у продажах від 2–3 років у B2C, де угоди реально закривалися
• досвід закриття заперечень і доведення діалогу до «так»
• практичний досвід утримання клієнтів і повторних продажів
• досвід роботи з CRM (важлива дисципліна внесення даних, а не конкретна система)
• вільна, грамотна українська мова (природна, без штучних конструкцій)
• досвід супроводу B2B-клієнтів, корпоративних замовлень або партнерств (фітнес, wellness, клініки, кав’ярні, офіси тощо)

Умови

• офіс у Кооперативі, вул. Січових Стрільців, 23А, Київ
• гібридний формат
• повний робочий день
• графік: 9:00–18:00 або 10:00–19:00