Service Delivery Manager

Огляд

Rohde&Schwarz — це глобальна технологічна компанія зі штаб-квартирою в Мюнхені, близько 14 000 співробітників по всьому світу та три підрозділи: Test & Measurement, Technology Systems and Networks & Cybersecurity.

Обов'язки

• проведення коригувального та профілактичного технічного обслуговування систем і продуктів на локації замовника
• ремонт і калібрування систем/продуктів безпосередньо на місці
• усунення несправностей системи на локації замовника
• встановлення віддалених з’єднань для Служби Підтримки рівнів 1 та 2
• забезпечення правильних конфігурацій систем
• створення копій даних конфігурації та лог-файлів
• проведення навчань користувачів щодо системи/продукту
• створення документації (звіти про обслуговування, використання запчастин) та передача їх до Служби Підтримки рівня 1
• керування обліком запасних частин
• відстеження сервісної роботи через створення звітів про обслуговування відповідно до правил компанії
• постійне навчання новим процедурам, процесам технічного обслуговування та роботі з новими пристроями
• представлення інтересів Rohde & Schwarz із високим рівнем професіоналізму

Вимоги

• радіотехнічна освіта, глибокі спеціальні знання у цій сфері
• досвід роботи за фахом від 2 років
• володіння англійською мовою на рівні upper intermediate (активне спілкування англійською)
• знання в області IP-мереж
• готовність до частих відряджень по Україні та за кордоном
• комунікабельність, проактивність
• наявність водійського посвідчення категорії В та досвід водіння
• вміння працювати як технічно, так і руками

Бажані додаткові навички

• знання в області аналізу радіосигналів
• досвід роботи в техпідтримці або сервісі
• радіоаматорство
• досвід роботи з CRM-системами
• досвід роботи з PDM-системами

Умови

• конкурентна офіційна заробітна плата та бонуси
• конкурентоспроможний пакет компенсацій та пільг (медичне страхування, соціальне забезпечення)
• сучасний офіс
• робота в професійній команді