Спеціаліст з підтримки користувачів

Огляд

Державне підприємство «Медичні закупівлі України» — державний орган, що забезпечує прозорі, якісні та ефективні закупівлі лікарських засобів та медичних виробів і є центром закупівельної експертизи щодо медичних товарів.

Обов'язки

• забезпечення комунікації з користувачами через різні канали підтримки
• виявлення проблем користувачів та надання пропозицій щодо варіантів вирішення таких проблем
• створення текстових та відео-інструкцій по роботі із системою
• забезпечення зворотнього зв‘язку
• підготовка звітів за потреби

Вимоги

• вища освіта в сфері ІТ, математичних наук, економіки, фінансів або менеджменту
• релевантний досвід роботи від 1 року (технічна підтримка користувачів)
• досвід управління контентом сайтів за допомогою СMS та базове знання SQL буде перевагою
• любов до спілкування і готовність відповідати на дзвінки, листи та SMS
• вміння правильно викласти та донести потрібну інформацію, як усно, так і письмово
• стресостійкість та вміння працювати в режимі багатозадачності з великим об’ємом інформації
• вільне володіння українською мовою
• володіння англійською мовою не нижче рівня Intermediate
• високий рівень мотивації та активна громадянська позиція

Умови

• курси англійської мови, внутрішнє та профільне зовнішнє навчання
• офіс в районі Майдану Незалежності)
• кава і чай та кухня для зручності