Спеціаліст з підтримки SAP (L2)

Огляд

Вакансія передбачає роботу в спеціальному IT-підрозділі Міністерства Оборони України. Команда прагне нарощувати свої спроможності та шукає професіоналів на посаду спеціаліста з підтримки SAP.

Обов'язки

• опрацювання інцидентів та запитів від користувачів на рівні L2 підтримки (аналітика, пошук першопричини, передача на L3 у разі складних випадків)
• консультації користувачів з питань роботи у SAP, допомога у знаходженні ефективних рішень
• ⁠взаємодія з командою розробки та профільними фахівцями для усунення помилок
• ⁠документування типових інцидентів, створення та оновлення інструкцій і навчальних матеріалів
• ⁠вивчення нових функцій SAP та адаптація знань під потреби користувачів

Вимоги

• досвід роботи підтримки користувачів на рівні L2
• готовність навчатися нового та розвиватися за напрямом SAP
• ⁠вміння швидко орієнтуватися у складних системах
• ⁠комунікабельність та сервісний підхід
• ⁠аналітичне мислення та уважність до деталей
• ⁠уміння працювати в команді та ділитися знаннями з колегами
• вітається розуміння SAP S4/HANA, досвід у великих масштабних впровадженнях
• ⁠досвід у функціональному тестуванні буде перевагою
• ⁠стресостійкість
• знання фінансового обліку буде перевагою
• ⁠знання бухгалтерського документообігу підприємства (видаткові накладні, прибуткові накладні, акт приймання передачі, банківські документи (платіжне доручення, банківська виписка), акт звірки взаєморозрахунків, інвентаризаційна відомість тощо буде перевагою
• знання основ бухгалтерського обліку в державному секторі буде перевагою

Умови

• повна зайнятість
• робота у м. Київ, офіс
• можливі нечасті відрядження
• ⁠можливість безпосередньо впливати на обороноздатність країни через цифровізацію армії