Support Specialist

Огляд

Мрія — освітня екосистема для учнів, батьків і вчителів, що надихає вчитися та допомагає кожному знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України Володимира Зеленського, яку реалізують Мінцифра та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії.

Наразі команда Мрії шукає спеціаліста/спеціалістку підтримки, який/яка любить спілкуватися та допомагати користувачам отримувати позитивний досвід від взаємодії із застосунком.

Обов'язки

• обробка запитів користувачів (email, чат, телефон)
• аналіз та розв'язання проблем
• консультація користувачів
• співпраця з іншими відділами
• звітність по роботі

Вимоги

• вища освіта (ступінь бакалавра або магістра)
• вільне володіння українською мовою
• навички роботи з комп’ютером та офісними програмами (Google Workspace)
• вміння працювати в багатозадачному режимі
• вміння працювати в команді
• комунікативні навички та здатність ефективно взаємодіяти з користувачами
• здатність швидко реагувати на запити та знаходити потрібну інформацію

Умови

• робота в м. Київ (в офісі перші 2 місяці, далі — гібридний формат)
• офіційне працевлаштування
• повна зайнятість
• гнучкий графік
• робота над суспільно важливим проєктом
• дружня та мотивована команда