Technical Writer

Огляд

Проєктний офіс DREAM - це команда, яка змінює підхід до управління публічними інвестиціями в Україні. Організація вірить, що культура DREAM - це не просто атмосфера, а конкретні дії, які формують сильну команду та реальні зміни. Зараз шукає того, хто допоможе зробити складний цифровий продукт зрозумілим, доступним і зручним для користувачів системи DREAM. Ти будеш частиною команди DREAM Academy, яка відіграє ключову роль у навчанні, підтримці та залученні користувачів до роботи з реформою управління публічними інвестиціями та системою DREAM Вакансія оголошена Open Contracting Partnership в межах EU4Recovery — флагманського партнерства Європейського Союзу та Програми розвитку ООН в Україні.

Обов'язки

• створення повної, логічної та зручної для сприйняття навчально-методичної документації для користувачів DREAM (покрокові інструкції, FAQ, посібники)
• формування структури документації та логіки навігації в базі знань
• участь у формуванні текстів інтерфейсу (пояснювальні підказки, повідомлення про помилки, назви кнопок, сповіщення)
• оновлення документації відповідно до нових релізів і змін функціоналу системи
• збір, аналіз і систематизація інформації про нові функції від команд розробки та менеджерів продукту
• аналіз запитів користувачів до служби підтримки для виявлення проблемних зон у продукті та документації
• забезпечення єдиного стилю, тону та термінології у всіх навчальних і технічних матеріалах

Вимоги

• вища освіта (філологія, журналістика, технічна спеціальність або ІТ)
• досвід роботи методистом або технічним письменником від 2 років як перевага
• досвід створення інструкцій для складних IT-систем, B2C-продуктів або рішень для державного сектору
• досконале володіння українською мовою
• уміння структурувати великі обсяги технічної інформації
• досвід роботи з інструментами для створення документації (Confluence, CMS, Canva, Figma або аналоги)
• розуміння методологій створення навчальних матеріалів (ADDIE, SAM або подібні)
• навички роботи з графічними редакторами для створення схем та ілюстрацій
• емпатія до користувача та клієнтоорієнтованість
• комунікабельність і вміння працювати з різними командами
• уважність до деталей і відповідальність за якість контенту
• самоорганізованість і здатність працювати в умовах змін

Умови

• full-time зайнятість
• гібридний формат роботи з відвідуванням офісу у місті Київ орієнтовно 3 дні на тиждень