Координатор лінії підтримки UPD:_вакансію_закрито

Огляд

Veteran Hub – простір для ветеранів та громадських організацій, що працюють у сфері ветеранських справ. З 2018 року Veteran Hub підтримує ветеранів під час повернення до цивільного життя.

Обов'язки

• робота над процесом надання послуг, відповідальність за злагоджену роботу працівників
• складання і контроль графіку роботи лінії підтримки
• складання звітів за результатами проробленої роботи
• аналіз запитів і розвиток послуг лінії підтримки
• складання бази даних клієнтів та опрацювання зворотного зв’язку
• налагодження співпраці із зовнішніми партнерами для покращення послуг спільно з командою
• забезпечення вчасних закупівель матеріалів і технічних послуг для безперебійної роботи лінії підтримки

Вимоги

• досвід управління командою
• розвинуті комунікаційні й організаційні навички
• вільне володіння українською мовою
• навички ділової комунікації та листування
• розуміння структури роботи сфери ветеранських справ
• емпатійність, стресостійкість
• вміння ефективно розподіляти час і розставляти пріоритети
• досвід роботи в громадському секторі буде перевагою
• статус ветерана/ки або члена їхніх родин буде перевагою

Умови

• робота в м. Київ
• часткова зайнятість