Керівник відділу системної інтеграції (Avionics & UAV Control)

Огляд

R&D-компанія розробляє та виготовляє сучасну електроніку й навігаційні рішення для безпілотних систем. Команда активно зростає та переходить від ручного супроводу клієнтів до масштабованої системи.

Керівник відділу системної інтеграції відповідатиме за побудову процесів, управління інженерами-інтеграторами та поєднання технічної експертизи з B2B-сервісом.

Обов'язки

• керівництво командою інженерів-інтеграторів
• розподіл завдань і контроль строків та якості надання технічних рішень відповідно до SLA
• упровадження тікет-системи та бази знань
• супровід ключових B2B-клієнтів на етапі впровадження
• модерація технічних обговорень між командою інтеграції та R&D-директорами клієнтів щодо архітектури БпЛА
• організація первинної діагностики та фільтрації вхідних технічних проблем
• визначення на основі даних причин проблем, пов’язаних із налаштуваннями, конструкцією клієнта або апаратним браком
• аргументоване передавання випадків апаратного браку до відділу якості
• систематизація технічного зворотного зв’язку
• формалізація звітів про помилки та регулярне передавання їх технічному директору
• використання зворотного зв’язку для системного вдосконалення продуктів
• налаштування воронки Sales FAE
• організація процесу онбордингу нових B2B-клієнтів після підписання угоди або передавання зразків на тестування

Вимоги

• досвід керівництва технічною командою у сфері системної інтеграції, FAE, R&D-тестування або сервісної інженерії від 2 років
• розуміння систем БПЛА, робототехніки або авіоніки
• знання принципів взаємодії сенсорів, навігації та теорії керування
• здатність перевіряти висновки інженерів і перетворювати їх на системні рішення
• розвинені навички B2B-комунікації
• уміння аргументовано й дипломатично взаємодіяти з технічними командами клієнтів на основі даних
• системне мислення
• здатність виявляти закономірності у зверненнях клієнтів і перетворювати їх на регламенти та інструкції

Умови

• конкурентна заробітна плата
• офіційне працевлаштування
• бронювання від мобілізації
• медичне страхування
• гібридний формат роботи в Києві
• ресурси для розвитку команди
• доступ до необхідного програмного забезпечення, лабораторії та полігонів
• можливість побудувати інженерний підрозділ у компанії, що масштабується
• робота з технологіями навігації та керування
• можливість впливати на розвиток ринку military tech