Комунікаційний менеджер спільноти

Огляд

Ukraїner — це незалежна українська організація, що створює мультимедійні матеріали та книжки про Україну різними мовами. Медіа є містком для порозуміння України зі світом та підвищення цінності України всередині. Велика та небайдужа спільнота складається з основної команди, професійних волонтерів, героїв наших матеріалів, донейторів, грантодавців, партнерських організацій та бізнесів. Організація шукає людину, яка допоможе вибудовувати теплі, довгострокові звʼязки з частиною цієї спільноти — донорами.

Обов'язки

• розробка та впровадження стратегій залучення нових донейторів і утримання наявних
• організація онлайн- та офлайн-комунікації зі спільнотою: соціальні мережі, листування, зустрічі, вебінари та подячні заходи
• сегментація бази донейторів і впровадження персоналізованих підходів до комунікації
• підготовка інформаційних матеріалів: подяк, новин, звітів, історій та листів
• комунікація із запитами донейторів та оперативна підтримка
• координація кампаній зі збору коштів, підвищення залученості спільноти та середнього розміру донату
• пошук потенційних великих донейторів, побудова довгострокових відносин і системи визнання
• ведення бази даних, підготовка звітності та аналітики
• взаємодія з командами маркетингу, адміністрації та продакшну для узгодження комунікацій

Вимоги

• вища освіта, бажано у сфері маркетингу, комунікацій або суміжних напрямів
• досвід роботи у фандрейзингу, розвитку спільнот, маркетингу або клієнтському сервісі, бажано в неприбутковому секторі
• відмінні письмові та усні комунікаційні навички
• вміння будувати довгострокові відносини та ефективно працювати з людьми
• досвід роботи з CRM-системами або іншими базами даних
• ініціативність, стратегічне мислення, уважність до деталей та орієнтація на результат
• розуміння специфіки роботи неприбуткових організацій і мотивації донейторів
• вільне володіння українською та англійською мовами

Умови

• гібридний формат роботи з можливістю працювати дистанційно та відвідувати офіс біля станції метро «Золоті Ворота» за потреби
• високий рівень автономії та довіри
• підтримка професійного розвитку через learning-by-doing
• можливість впроваджувати нові підходи, інструменти та рішення
• долучення до життя спільноти: командні виїзди, волонтерські кемпи, презентації та інші події
• можливість впливати на стратегічний розвиток організації та її напрямів